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品牌設(shè)計也是娛樂業(yè)
作者：龔凱 日期：2010-4-19 字體：[大] [中] [小]
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一個專業(yè)的品牌設(shè)計及咨詢組織，贏得客戶掌聲，應(yīng)該是一次沒有意外，只有成功的娛樂過程。
品牌的設(shè)計絕非個人靈感的創(chuàng)作，它的任務(wù)不是創(chuàng)造一個意外驚喜，而是理解和服從企業(yè)戰(zhàn)略的需要，在準(zhǔn)確方向上演繹出品牌的感動。我們的工作并非從零出發(fā)的原創(chuàng)，我們的所有成果必須也只能建立在，客戶好的產(chǎn)品和服務(wù)這個本質(zhì)的“1”上面。
品牌設(shè)計項目成功的關(guān)鍵，首先是尊重客戶做為其事業(yè)專家的身份。這個觀點并不是什么新發(fā)明，只是客戶離我們太近，我們的視線似乎很容易進入盲區(qū)。事實是這十多年來，我所接觸的每一位項目委托者，無一例外都是對事業(yè)充滿激情、專注力及天賦的狂熱份子。最重要的是，是他們無條件的承擔(dān)項目決策的所有后果，無論是成功還是失敗，這一點尤為讓我敬佩。這個事實遠(yuǎn)比“以客為尊”來得更真實，也是成為一位合格的品牌設(shè)計咨詢師成長歷程中，最重要的心智歷程。
如果我們夠有想象力的話，應(yīng)該可以將項目委托人團隊與專業(yè)團隊的合作，想象成一部好萊塢大片的拍攝。為了一個興奮的故事，新組建團隊中的每一位，都期待投身到一次贏取觀眾感動的夢幻之旅中。以此為圖景，項目將不再是冰冷、機械的，甲方乙方式的無聊游戲，而是激動人心的輝煌演出。演出將凝聚制片人、導(dǎo)演、演員、攝像、藝術(shù)指導(dǎo)、服裝、燈光、音樂、營銷、影院、替身、跑龍?zhí)椎?.....等等專業(yè)精英的天賦與汗水，這不是一句“讓客戶參與項目”那么簡單的說辭，而是全新的一群人，用最為珍貴的生命刻度，傾盡全力所創(chuàng)造的尊嚴(yán)與榮譽的狂歡。在這個意義上，我們信奉“所有行業(yè)都是娛樂業(yè)”。
一個最終讓眾人“娛樂”的項目，無一例外都遵循一個原則： “讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，以及讓承擔(dān)責(zé)任的人做決策者”。在這個原則背后隱藏一個矛盾，那就是，既然出資人是唯一的承擔(dān)者，是否他也是唯一的決策者呢？這個問題經(jīng)常困擾合作多方，因各自都自認(rèn)為是“專家”，引發(fā)爭執(zhí)就在所難免。這里我并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，我會把此類問題看做是賽馬比賽中騎師與良駒的配合，優(yōu)秀的騎師從來不會騎在馬背上，也不會死拽韁繩不放，他需要做的只是放開韁繩，輕巧的把握方向，騰空而起配合良駒的節(jié)奏起舞。可能偶爾為了加速任務(wù)完成，騎師也會鞭策坐騎，但跑完賽程后，不管結(jié)果如何，優(yōu)秀的騎師都絕不會鞭笞良駒的，他們會安慰良駒，繼續(xù)培養(yǎng)相互間的默契，以便最終贏取成功。當(dāng)然，如果騎師當(dāng)初看走眼，挑選了一匹外強中干的劣馬，想贏得最后競爭優(yōu)勢幾乎是無望的。最讓我們嘆為觀止的還是，一些騎師花錢購得駿馬，卻又不放心駿馬的腳力，干脆自己背著駿馬埋頭苦跑的情形，此情此景頗為壯觀，在佩服騎師的勤勞之余，更是感嘆安于優(yōu)待的肥馬們。
品牌夠娛樂的另外一個關(guān)鍵是，品牌設(shè)計咨詢公司必須協(xié)助客戶確立品牌的“純優(yōu)勢”。為什么這個任務(wù)可以借助專業(yè)公司完成呢？這是由專業(yè)公司的位置所決定的。正如前面提到的，項目委托人都是在行業(yè)中侵染多年的“狂熱份子”，而品牌的本質(zhì)就是幫助消費者做出“簡單”選擇，現(xiàn)在需要“身在此山中”的委托人，在自身眾多紛雜的優(yōu)勢中做出取舍，難度可想而知。正是專業(yè)公司的距離感，以及眾多品牌服務(wù)的交感體驗，相對深處企業(yè)內(nèi)部的決策者通常會有著更客觀的思考維度。因此像集和品牌整合設(shè)計咨詢這樣的專業(yè)組織，能借以其距離感和專業(yè)能力，幫助委托人準(zhǔn)確銳利的鎖定符合企業(yè)戰(zhàn)略“1”這個“純優(yōu)勢”信息，并加以創(chuàng)新打磨。最終創(chuàng)造出品牌10倍速躍進的成果。
最后，我們有必要認(rèn)識到，任何好的解決方案，如得不到客戶的認(rèn)同與執(zhí)行，都只能算是廢品。一個看似美奐美輪但無法推動執(zhí)行的方案，只能算作美麗的幻覺。關(guān)注客戶的體質(zhì)，提供客觀有效的選擇，遠(yuǎn)比漠視企業(yè)盈利，沉迷自我情調(diào)的創(chuàng)意癮、藝術(shù)癖、文藝腔來得真切。服務(wù)客戶需求是品牌設(shè)計咨詢公司的天職，但在這里，服務(wù)的含義不僅僅是完成合同，而是秉持專業(yè)信仰，傾其所能做出貢獻。
品牌設(shè)計咨詢公司的職責(zé)并非創(chuàng)造讓人“血脈膨脹”的幻覺，而是推動品牌的實踐，贏取消費者的歡心。品牌設(shè)計終究還是一個關(guān)注“此時此地”的俗事。
在品牌面前從來就沒有什么藝術(shù)品，品牌無非是有藝術(shù)感的商品，它蠱惑欲望，娛樂眾人。不過能有機緣創(chuàng)造出一個有藝術(shù)感的品牌，也算是沒妄為娛樂人一趟。
龔凱，中國品牌整合設(shè)計的倡導(dǎo)者，集和品牌整合設(shè)計及咨詢顧問公司創(chuàng)始人。龔先生曾接受藝術(shù)設(shè)計與工商管理雙系統(tǒng)教育，擁有14年品牌設(shè)計與管理咨詢經(jīng)驗，多元的經(jīng)歷及跨界的身份，使其兼蓄理性與靈性，成就了龔先生在品牌整合設(shè)計域的領(lǐng)導(dǎo)性地位。品牌整合設(shè)計，如同商業(yè)叢林中的超越之橋，協(xié)助眾多企業(yè)跨越品牌戰(zhàn)略與消費直覺的鴻溝�；趯χ袊袌銎放苿�(chuàng)建的切身體會，以及對品牌趨勢的深刻洞悉，龔先生在品牌戰(zhàn)略、品牌延伸、品牌感官與知覺形象、品牌識別策略、品牌識別設(shè)計、品牌創(chuàng)新等領(lǐng)域，都擁有系統(tǒng)而全面的咨詢經(jīng)驗。其“活的品牌”—品牌生長系統(tǒng)的研究與實踐，已成功協(xié)助眾多優(yōu)勢品牌突破格局，并在競爭中創(chuàng)造出品牌最優(yōu)質(zhì)的可持續(xù)盈利知產(chǎn)。聯(lián)系郵箱：gkkkkk@126.com